Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

Nous livrons avec plaisir nos collections en France Métropolitaine.

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, n'hésitez pas à contacter notre service client à commetoicommemoi@outlook.fr

2. Modes et Tarifs de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. Ils dépendent du poids total de votre commande et du mode de livraison choisi (en point relais ou à domicile). Vous pourrez consulter le montant exact avant de procéder au paiement. 

3. Délais de Préparation et d'Expédition

• Préparation : Chaque commande est préparée avec le plus grand soin et enveloppée dans un emballage soigné. Les commandes sont généralement traitées et remises au transporteur sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Périodes de forte activité : Lors du lancement de nouvelles collections ou en période de fêtes, ce délai de préparation peut être exceptionnellement rallongé de quelques jours. Merci pour votre patience et votre compréhension.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel les étapes de l'acheminement de votre colis.

5. Anomalies et Colis Endommagés

Nous apportons un soin tout particulier à la protection de vos articles. Si toutefois vous constatez que votre colis arrive endommagé ou que des articles manquent à l'appel :

1. Prenez des photos du colis (extérieur et intérieur) dès sa réception.

2. Contactez-nous sous 48 heures à l'adresse commetoicommemoi@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande pour que nous puissions trouver une solution rapidement.